ProTalk — мощная платформа для создания и управления AI-ботами, автоматизирующая задачи, интегрирующаяся с популярными сервисами и позволяющая монетизировать ваши решения.

Давайте разберем, как AI агент ProTalk обрабатывает запросы клиентов и формирует ответы. Представим, что клиент написал в Whatsapp:

Клиент отправляет фотографию товара и пишет: "Есть ли такой товар в наличии?"

LLM-модель:
Бот использует языковую модель (LLM), чтобы понять смысл вопроса. Модель анализирует текст и определяет, чего хочет клиент.

Функция:
AI Агент использует функцию распознавания изображений, чтобы определить, что за товар на фото, нейросеть анализирует изображение и идентифицирует товар.

База знаний:
После распознавания товара бот обращается к базе знаний (каталогу товаров), чтобы проверить наличие этого товара на складе.

Интеграция:
Одновременно с этим бот создает сделку в CRM-системе, занося туда данные клиента (например, имя, контактные данные и информацию о запросе).

Промпт (формирование ответа на основе инструкции):
AI агент формирует ответ на основе полученных данных. Например:

Если товар есть в наличии: "Да, этот товар есть в наличии! Могу я помочь вам с оформлением заказа?"

Канал коммуникации:
Ответ отправляется клиенту через тот же канал, который он использовал (в данном случае —Whatsapp).