Установите приложение ProTalk из Маркетплейса Битрикс24

1. После установки откроется окно приложения, в нем найдите вход в личный кабинет ProTalk. Если вы ранее уже регистрировались на платформе - войдите при помощи вашего логина и пароля от ProTalk, либо зарегистрируйтесь в ProTalk и войдите в созданный аккаунт. Привязка аккаунта ProTalk к аккаунту Битрикс24 произойдет автоматически.

2. Настройте и протестируйте ии-агентачерез свой личный аккаунт в тестовом чате. Если бот отвечает на ваши запросы, можете переходить к подключению его в контакт-центр Битрикс24.
3. Выберите в приложении ии-агента, которого хотите использовать и нажмите "Добавитть в Контакт-Центр".

3. Как подключить бота ProTalk к открытым линиям в Битрикс24:

- Зайди в Битрикс24 → CRM → Клиенты → Контакт-центр (или просто «Контакт-центр» в левом меню).

- Выбери любой коннектор для подключения к нему ИИ-агента.
- Нажми на него → откроется карточка/настройки коннектора.

- В меню будет выбор: "Создать новую открытую линию или Подключить к существующей". Выбери нужный вариант → нажми Подключить. Если создаёшь новую — дай ей название, настрой очередь, сценарии, приветствие и т.д.
- Сохрани коннектор и зайди в него снова, выбрав настройки открытой линии
- Перейди в раздел "Чат-боты", поставь галочку "При обращении клиента назначить ответственным чат-бота"
- Ниже из выпадающего списка выбери своего ии-агента

- После сохранения настроек можно проверять как он отвечает в выбранном канале коммуникаций