ИП Горелов Максим Николаевич 8 (915) 093-74-75
Дата:
16 марта 2025
Изображение:
🌟 Из каких компонентов состоит ваш бот
Давайте разберем, как AI агент ProTalk обрабатывает запросы клиентов и формирует ответы. Представим, что клиент написал в Whatsapp:
Клиент отправляет фотографию товара и пишет: "Есть ли такой товар в наличии?"
LLM-модель:
Бот использует языковую модель (LLM), чтобы понять смысл вопроса. Модель анализирует текст и определяет, чего хочет клиент.
Функция:
AI Агент использует функцию распознавания изображений, чтобы определить, что за товар на фото, нейросеть анализирует изображение и идентифицирует товар.
База знаний:
После распознавания товара бот обращается к базе знаний (каталогу товаров), чтобы проверить наличие этого товара на складе.
Интеграция:
Одновременно с этим бот создает сделку в CRM-системе, занося туда данные клиента (например, имя, контактные данные и информацию о запросе).
Промпт (формирование ответа на основе инструкции):
AI агент формирует ответ на основе полученных данных. Например:
Если товар есть в наличии: "Да, этот товар есть в наличии! Могу я помочь вам с оформлением заказа?"
Канал коммуникации:
Ответ отправляется клиенту через тот же канал, который он использовал (в данном случае —Whatsapp).
У вас есть статья о ProTalk? Поделитесь с нами - support@pro-talk.ru мы опубликуем её с вашим контактом!
© ProTalk 2023-2025 ИП Горелов Максим Николаевич ИНН 500104951533 ОГРН 309500106900065