Описание:
Нейро-сотрудник Лена эффективно решает задачи по консультированию клиентов, предоставляя точную информацию о товарах и услугах. Это способствует улучшению клиентского сервиса и повышению лояльности клиентов к компании Мебелиус.
Запрос клиента:
Создать нейро-сотрудника для ответов на часто задаваемые вопросы, консультирования клиентов до и после покупки мебели.
Запрос клиента:
- Предоставлять информацию о продукции и каталоге товаров.
- Консультировать по вопросам партнерства и фабрики.
- Давать ссылки на акции, адреса магазинов и гарантийные обязательства.
- Направлять клиентов к оператору для сложных вопросов и заказов.
- Предоставлять инструкцию по сборке мебели.
Проблемы (боли), которые закрывает бот:
- Быстрое предоставление информации клиентам.
- Снижение нагрузки на операторов.
- Повышение уровня удовлетворенности клиентов благодаря оперативным консультациям.
- Упрощение процесса получения информации о товарах и условиях приобретения.
Результаты тестирования:
