Описание:

Нейро−сотрудник Анна эффективно решает задачи по консультированию клиентов, предоставляя точную информацию о продукции Nutricia и условиях ее приобретения. Это способствует улучшению клиентского сервиса и повышению лояльности клиентов к компании Симпл Лоджик.

Запрос клиента

Создать нейро−сотрудника для ответов на вопросы клиентов о продукции Nutricia, предоставляемой компанией Симпл Лоджик.

Задачи бота

• Предоставлять информацию о местах приобретения продукции Nutricia для детей и специализированного питания для взрослых.
• Консультировать по вопросам стоимости, оптовых закупок.
• Направлять клиентов к соответствующим дистрибьюторам и партнерам по тендерным закупкам.
• Обрабатывать коммерческие предложения и вопросы о продуктах конкурентов.
• Информировать клиентов о порядке заказа и доставки продукции.
• Работать по установленному графику и уведомлять клиентов о нерабочем времени.

Проблемы (боли), которые закрывает бот:

• Обеспечение быстрого и точного ответа на вопросы клиентов.
• Снижение нагрузки на операторов колл−центра.
• Повышение уровня удовлетворенности клиентов благодаря оперативным консультациям.
• Упрощение процесса получения информации о продукции и условиях приобретения.

Результаты тестирования:

Приглашение менеджера в диалог