Описание:
Нейро-сотрудник Анна эффективно решает задачи по консультированию клиентов, предоставляя точную информацию о продукции Nutricia и условиях ее приобретения. Это способствует улучшению клиентского сервиса и повышению лояльности клиентов к компании Симпл Лоджик.
Запрос клиента
Создать нейро-сотрудника для ответов на вопросы клиентов о продукции Nutricia, предоставляемой компанией Симпл Лоджик.
Задачи бота
- Предоставлять информацию о местах приобретения продукции Nutricia для детей и специализированного питания для взрослых.
- Консультировать по вопросам стоимости, оптовых закупок.
- Направлять клиентов к соответствующим дистрибьюторам и партнерам по тендерным закупкам.
- Обрабатывать коммерческие предложения и вопросы о продуктах конкурентов.
- Информировать клиентов о порядке заказа и доставки продукции.
- Работать по установленному графику и уведомлять клиентов о нерабочем времени.
Проблемы (боли), которые закрывает бот:
- Обеспечение быстрого и точного ответа на вопросы клиентов.
- Снижение нагрузки на операторов колл-центра.
- Повышение уровня удовлетворенности клиентов благодаря оперативным консультациям.
- Упрощение процесса получения информации о продукции и условиях приобретения.
Результаты тестирования:
Приглашение менеджера в диалог
