Описание

Функция позволяет инициировать исходящий диалог с клиентом через бота, который подключен к выбранной платформе для коммуникации. Это может быть полезно для автоматизации общения с клиентами.

Параметры

Параметры, которые можно передать в функцию run_external_dialog_api:

bot_id - ID бота. Указывает уникальный идентификатор бота, который будет использоваться для общения.
bot_token - Токен бота. Указывает токен, необходимый для аутентификации бота.
channel_type - Платформа для коммуникации. Указывает, через какую платформу будет осуществляться общение. Доступные значения: "WhatsApp", "Telegram".
phone - Номер телефона клиента или ник в Телеграм, начинающийся с @. Указывает, с кем будет происходить диалог.
task - Задача для выполнения с клиентом. Указывает, что именно бот должен сделать в рамках диалога.
hello_text - Приветственное сообщение для клиента. Указывает текст, который будет отправлен клиенту в начале диалога.

Примеры использования

"Запусти диалог с клиентом по номеру +79161234567 через Telegram с задачей 'Обсудить детали заказа' и приветствием 'Здравствуйте! Как я могу помочь?'"

"Инициируй диалог с пользователем @ivan через WhatsApp с задачей 'Уточнить время встречи' и приветственным сообщением 'Добрый день!'."

Кейсы